تبادل دانش و استفاده متقابل از تجربیات میان شرکت «افزون روان» و مشتریان، یکی از اصول اولیه در واحد مهندسی فروش است. به همین منظور، جلسات علمی و فنی مدونی با نیروهای فنی و کنترل کیفیت مشتریان محترم برگزار می ‏شود تا برای ارائه اطلاعات و افزایش سطح همکاری‏ های علمی اقدام شود. همچنین مشاوره تولید به مشتریانی که تمایل به تولید محصولات جدید، تغییر در فرمولاسیون، روش‏های بهبود کیفیت محصول تولیدی و یا توسعه فعالیت خود دارند، با در اختیار گذاشتن اطلاعات فنی لازم، داده می شود. این خدمات در زمینه نحوه مصرف مواد اولیه، روش‏های بهینه تولید، انبارداری مواد اولیه و محصولات، صورت می ‏پذیرد.

وجود یک آزمایشگاه مجهز یکی از نیازهای اساسی تولیدکنندگان روانکارهاست. همکاری با مشتریان در زمینه تجهیز آزمایشگاه، بخشی از خدمات فنی شرکت «افزون روان» است. مشتریان محترمی که قصد ایجاد آزمایشگاه در واحد تولیدی خود را دارند، می توانند از خدمات این واحد به منظور مشاوره در تجهیز آزمایشگاه های خود بهره مند گردند. این مهم پس از بازدید از محل مشتری و بررسی امکانات و شرایط موجود، با پیشنهاد دستگاه های لازم برای آزمون های مورد نیاز انجام می شود.

با توجه به تخصصی بودن کالاهای مورد مصرف در صنعت روانکاری، ارائه نمونه کالا و اطلاعات فنی مربوط به آن، به عنوان بخشی از خدمات پیش از فروش انجام می شود. لذا با توجه به زمینه کاری مشتریان محترم، نمونه کالا به همراه اطلاعات فنی موردنیاز در اختیار آنان قرار می گیرد.

آموزش نحوه صحیح انبارکردن کالا، روش های نمونه برداری صحیح از مواد اولیه و محصولات و نیز اطمینان از صحت فرآیند تولید از جمله اقداماتی است که واحد مهندسی فروش برای مشتریان محترم در نظر گرفته است.